服部　在学中にマーケティングのゼミで産学連携の商品企画プロジェクトに参加した経験から、マーケティングに対する関心が強くなりました。自分が関わったモノやサービスが広く世の中に広がっていく、そんなダイナミックな活動を仕事でも実現したいと考えたんです。就職活動中に業界研究を進める中で、日用品や化粧品業界は顧客のニーズ探索から製品開発までじっくり時間をかけて取り組んでいることを知りました。このように、心を込めてモノづくりに臨める体制に共感し、この業界を志望しました。
花王は長きにわたり生活者に愛され続けるブランドとして進化を遂げてきた会社なので、そのブランド力にも魅力を感じて入社しました。

尾上　大学時代に留学した際、慣れない家事に奮闘した経験を通じて、慣れ親しんだ日用品がもたらす安心感を実感。それから、人々の生活の役に立つ仕事を志すようになりました。花王は日用品を扱う会社の中でも複数の商品カテゴリーを展開しています。様々な生活シーンにおいて、子どもから大人まで幅広い年齢層に寄り添うことができる事業内容に惹かれました。また自分の家の中の日用品を見渡した時に花王の商品が多かったことが入社を志望する決め手になりました。最初はとにかく多くの商品ブランドに携わりたいという思いがあったので、横断的にそれらを管理できる部署として、ブランドマネジメント開発室への配属を希望しました。

尾上　現在は、会社の資産である各商品のブランドを管理し、価値を最大化するための活動を行っています。主にWeb調査を通してブランドの評価を定期的に確認し、現在の強みや課題を見つけ、ブランド担当者が今後めざすべき方向性を提示します。分かりやすく言うと、ブランドの健康診断を行う部署。そのブランドが本当に理想の状態にあるのかを俯瞰でチェックするようなイメージですね。
社会人3年目の時、ある調査で、もともと強かった製品のブランド力が弱っていることが分かりました。様々な切り口で調査内容を精査した結果、ブランド横断の施策が減少したことやほかのブランドの台頭によって独自性が失われつつあることが要因だと分かりました。これらの結果を踏まえてブランド担当者と議論を重ね、今後の方向性を見直すことができました。間接的ではありますが、ブランドの育成に貢献でき仕事のやりがいを実感しました。

服部　私は現在ファブリックケア事業部で、アタックZEROのブランドを担当しています。商品開発、CM広告等のマーケティング戦略や戦術を考えるのはもちろんのこと、自身が中心となり生産・研究・デザイナー・営業・広告代理店・調査会社といった関連各所と協働しながら、売上の最大化につながるよう邁進しています。アタックは売上高が1,000億円以上あるブランド。手掛けたことが多くの生活者に届く影響力のある仕事です。「アタックZEROパーフェクトスティック」の発売に至るまでには、まさに私がめざしていた数多くのダイナミックな活動がありました。
1つ目は、商品を取り扱っていただく流通業者様向けの全国商談会において、推進リーダーとして全国各地を駆け巡りながら約50社に対して直接説明を行ったこと。新商品にどのような良さがあるかを、データを活用して納得感をもっていただけるようお話ししました。2つ目は商品発売前のメディア向けの新製品発表会。新聞社様やテレビ局様に注目してもらうためのポイントやストーリーを上司とともに練り上げていきました。3つ目は発売後のマーケティング活動です。CM制作やデジタル施策、サンプリングなどを通して、お客さまへの認知の浸透や売上拡大に奔走しました。
それぞれの過程で苦労もありましたが、新しいマーケティングを創造していく活動に携わることができ、とても貴重な経験となりました。

尾上　私もゼミやアルバイト、2回の留学にサークル活動など多くのことにチャレンジした学生生活でした。ゼミで取り組んだテーマは、国際ビジネス。留学中に、文化背景が異なる人との意思疎通の難しさを痛感したことから、コミュニケーションに重点を置いて学びました。印象に残っている授業は「交渉学」。意見が対立する相手を説得する際に、相手がどのような考え方をしているのか、自分とどのように異なるのかを理解し、そのうえで最適なアプローチを考える力が養われました。
現在の部署でも、常に相手の考えを理解しようとする姿勢をもち円滑なコミュニケーションを心掛けています。ブランドに対する熱い思いがある担当者にこちらの話を聞いてもらうためには、相手が今どのように考えていて今後どうしたいのかをしっかり把握することが重要です。大学で学んだコミュニケーションに関する知識が活かされていると感じます。